שאלות תשובות | "משחק חייו"

האם ייתכנו שינויים במערך המשלוחים בעקבות נגיף הקורונה?

בהחלט כן, זמני אספקה עלולים להשתנות בשל נזקי נגיף הקורונה אשר משפיע באופן ישיר על חברות השילוח.

​

מעולם לא ביצעתי הזמנה דרך אתר אינטרנט – האם יש דרך אחרת להזמין את המוצרים?

כן, נציגי "משחק חייו" יעמדו לרשותכם בצ'אט התמיכה במספר 054-4573442 בין השעות 10:00-20:00 בימים א'-ה' וב-10:00-14:00 בימי ו' ובערבי חג, דרך הצ'אט תוכלו לבצע הזמנות כשנציג מלווה אתכם.
 

איך אוכל לדעת שההזמנה שלי התקבלה באתר?

במידה והזמנתך התקבלה, תופיע לאחר לחיצה על ביצוע ההזמנה ההודעה "הזמנתך התקבלה בהצלחה". בנוסף, תקבל אישור הזמנה למייל בצירוף מספר ההזמנה. יחד עם זאת, ניתן לבדוק את סטטוס ההזמנה שלך דרך צ'אט התמיכה של האתר.
 

מתי המשלוח יגיע אליי?

צוות "משחק חייו" פועל מסביב לשעון על מנת שהמשלוחים יגיעו בזמן. זמן האספקה למשלוח נע בין 10-21 ימי עסקים, בשל נגיף הקורונה ייתכנו שינויים בעקבות בעיות בחברות השילוח.
 

האם ניתן לשלם במזומן ברכישה באתר?

לא ניתן לשלם במזומן. יש לך את האפשרות לשלם ב-PAYPAL, העברה בנקאית, Paybox, או BIT, לתשלום בהעברה בנקאית או ב-BIT, ניתן ליצור קשר בצ'אט התמיכה שלנו.
 

אני חושש/ת שחויבתי פעמיים...

מערכת "משחק חייו" מחייבת פעם אחת בכל הזמנה, במקביל מתבצעות בדיקות יומיות המוודאות כי כל הזמנה חויבה פעם אחת ובסכום הנכון. כדי לוודא שלא ביצעת הזמנה כפולה, תוכלו להיכנס לאזור "ההזמנות שלי" – שם יופיעו על ההזמנות והסכום בו חויבתם עבור כל הזמנה.
 

מה נמצא במלאי החנות?

המוצרים שמופיעים בחנות הדיגיטלית שלנו נמצאים גם במלאי. האתר מתעדכן מעת לעת במוצרים חדשים, כאשר מוצר נמצא בחנות – הוא נמצא גם במלאי ולכן ניתן להזמינו בעל עת.
 

איך אוכל לבחור את המידה הנכונה עבורי?

באתר ישנה טבלת מידות מפורטת, הכוללת בתוכה: גובה ומשקל ביחס למידה. צוות האתר ממליץ להזמין את המידה הרגילה והנפוצה אצלך בארון, זאת לאחר שווידאת מול טבלת המידות שלנו את ההתאמה.
 

ברצוני לשנות את הכתובת בהזמנה שביצעתי!

אין שום בעיה, תוכל/י לשנות את הכתובת ולעדכן כתובת חדשה בצ'אט התמיכה שלנו כ-6 ימים ממועד ההזמנה.
 

איני מעוניינ/ת במשלוח, אלא באיסוף עצמי.

נהדר, יש לנו נקודות איסוף בקצרין (צפון) ראשון לציון (מרכז). את האיסוף יש לתאם בצ'אט התמיכה שלנו.
 

לא ראיתי את החיוב באשראי שלי..

זאת אומרת שחברת האשראי לא אישרה את חיובך, במקרה כזה – לא נוכל לספק עבורך את המוצרים שהזמנת. במקרה כזה, נציגנו יצירו איתך קשר על מנת להסדיר את התשלום. ההזמנה לא תיקלט במערכת עד אשר יוסדר התשלום מול חברת האשראי.
 

אני מנסה לבצע הזמנה, אך כתוב לי שהאתר אינו מאובטח, מה הבעיה?

האתר "משחק חייו" מאובטח בצורה המקיפה ביותר שניתן ומבטיח חווית רכישה בטוחה ונעימה. שגיאה כזו יכולה להיות קשורה לאנטי וירוס אשר מותקן המחשב האישי שלך. בדר"כ ההודעה הזו מופיעה כאשר פג תוקפו של האנטי וירוס.